Fatura traz informações que vão além do valor final e podem esclarecer dúvidas comuns.
A conta de energia chega todo mês, mas muita gente olha apenas o valor e a data de vencimento. O que pouca gente percebe é que o boleto reúne uma série de informações importantes sobre consumo, impostos, benefícios e até dados técnicos da unidade consumidora. Entender cada item pode ajudar a esclarecer dúvidas, evitar surpresas e até reduzir gastos.
Segundo o gerente de experiência com o cliente da Equatorial Goiás, Hugo Leandro Ferreira, a fatura funciona como um canal de comunicação entre cliente e distribuidora. “Saber pelo que se está pagando é um direito dos consumidores e a conta é um informativo. Todas as dúvidas podem ser esclarecidas com as informações presentes na fatura”, explica.
Entre as primeiras informações estão o grupo de tensão da unidade consumidora, o tipo de tarifa e o modelo de fornecimento, que pode ser monofásico, bifásico ou trifásico. A conta também informa a classificação do cliente, como residencial, comercial, industrial ou rural.
Na mesma área aparecem dados básicos do consumidor, como nome, endereço, CEP, cidade e parte do CPF para identificação. Também ficam visíveis o mês de referência, o valor total da fatura e a data de vencimento.
Um dos campos mais importantes da conta é o “Número da UC”, a Unidade Consumidora. Trata-se de um código padrão com 15 dígitos, definido pela Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL).
Esse número é indispensável para solicitar serviços, registrar falta de energia, comunicar oscilações ou acessar atendimento presencial, telefônico ou online. Sem ele, o acesso a diversos serviços pode ser dificultado.
A fatura também apresenta o histórico de consumo dos últimos 12 meses. A comparação permite que o cliente identifique variações e entenda se houve aumento no uso de energia.
Caso o valor esteja acima do esperado, é possível conferir se a leitura informada na conta corresponde à registrada no medidor. Se houver necessidade de reduzir gastos, a recomendação é rever hábitos de consumo, utilizar os equipamentos de forma mais consciente ou verificar as instalações elétricas para descartar possíveis vazamentos de corrente.
Tributos, iluminação pública e benefícios
Outro ponto que costuma gerar dúvidas é a composição do valor final. Hugo Leandro Ferreira reforça que o total não corresponde apenas ao consumo. “Existe a cobrança da contribuição de iluminação pública, que apesar de arrecadada na fatura é destinada aos municípios. A conta também apresenta tributos, impostos e encargos municipais, estaduais e federais que, somados ao consumo, formam o valor final”, detalha.
A fatura também informa se o cliente possui benefícios ativos, como a Tarifa Social de Energia Elétrica. O desconto aparece destacado, permitindo que o consumidor saiba se o benefício está ativo ou se é necessário atualizar dados para continuar recebendo.
Além disso, o documento pode trazer reaviso de vencimento em caso de contas em atraso.
Formas de pagamento
Na parte final da conta, o consumidor encontra um QR Code para pagamento via PIX e o código de barras para quem prefere quitar a fatura como boleto bancário, seja pelo internet banking ou presencialmente.
Em caso de dúvidas, o atendimento é realizado pelo telefone 0800 062 0196, disponível 24 horas.
Foto: Reprodução – Fatura da Equatorial Energia – Por Redação Curta Mais
Crédito: curtamais.com.br
